人勤春来早，农民备耕忙。近段时间，平定县张庄镇复兴村党支部书记、村委会主任史海庆接到不少村民的代办单——“我腿脚不好，辛苦你去县里看看，帮忙挑些玉茭种子。”“你去县城时，帮忙捎点肥料。”“家里的喷雾器坏了，地里活儿多我走不开，你去县城时帮忙捎一个。”……一一记下村民的需求，史海庆开始“跑腿”。

  “俺们村在张庄镇最东边，离县城有30多公里，而且村里不少路段的积雪还没化，大伙儿出行不方便。”史海庆说，“作为镇里‘张罗办’志愿服务队的一员，能帮村民干的，我尽量干了。”

  史海庆提到的“张罗办”是张庄镇推出的民事代办志愿服务项目，也是全镇志愿服务的品牌项目。“张罗办”旨在通过群众“点单”、干部“接单”的方式，把大事小情办到人们心坎上，密切基层党员干部与群众的关系，提升群众的幸福指数，同时弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。

  “我们镇镇域东西长约40公里，一些偏远山村的群众到县城、乡镇办事，在路上就得花费不少时间。再加上一些村留守老年人很多，他们腿脚不利索，出门办事不方便。考虑到农民的实际困难，我们推出了‘张罗办’民事代办志愿服务项目。”张庄镇新时代文明实践所负责人郝丽娟说。张庄镇深入开展调研、召开群众问政会议，征求代办事项、研究代办流程，最终明确了“25+N”项代办事项，“25”指25项窗口审批和政策服务事项，涵盖民政、医疗、救灾等方面；“N”指张庄镇根据农民实际需求，扩展了多个代办事项。

  郝丽娟说，群众“点单”后，需要众多代办人员“接单”。张庄镇抽调党政班子成员、各科室业务骨干组成“张罗办”志愿服务队。这些人熟悉相关政策、办事流程，可以较好地开展代办工作。同时，张庄镇在偏远山村设置了“张罗办”代办点，由3到4名村干部、驻村工作队队员担任代办员，为村民开展“跑腿”服务。

  “现在，不少村民长期在外打工，基本和村子‘脱钩’了。他们回村办点事，既不认识人，也不了解流程。”西古贝村党支部书记、村委会主任郭峰说，“不久前，村里有位老人去世了。她的孩子把注销户口、保险理赔的事情交给‘张罗办’，俺们很快就办妥了。”

  “俺们村离县城远，村民求医买药不太方便。有一次，村民曾四宝给代办员打电话买药。代办员去了好几家药店，发现这款药品缺货。后来，代办员询问医生得知，可以用另一种药替换，得到曾四宝同意后，迅速把药送到他家。”说起帮忙买药的事，上马郡头村党总支书记、村委会主任马骏明至今记得清楚。

  遭遇强降雨，“张罗办”开通遇险救急热线；残疾人员申报“两补”，代办人员上门办理；90周岁以上老年人申领高龄津贴，代办人员全程代办……如今，说起镇里的“张罗办”，张庄镇的百姓纷纷竖起大拇指——“服务好，进门不甩脸子。”“问个政策啥的，代办员挺清楚。”“办事不拖拖拉拉，挺快的。”……

  接下来，张庄镇将充分利用新时代文明实践所（站）的资源，协调整合各方力量，结合群众实际需求，以学雷锋志愿服务队伍为基本支撑力量，不断擦亮‘张罗办’志愿服务品牌，为大家提供更‘接地气’的服务，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。”郝丽娟说。